سياسة الشحن والتوصيل
يحرص متجر أصغر علي على تقديم خدمة شحن وتوصيل موثوقة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلب خلال (1–2) يوم عمل من تأكيد الطلب.
- مدة التوصيل داخل المملكة تتراوح بين (2–7) أيام عمل، وقد تختلف حسب المدينة وشركة الشحن.
- يتم توضيح رسوم الشحن ومدة التوصيل قبل إتمام عملية الشراء.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع للشحنة عند توفره من شركة الشحن.
حقوق المستهلك
يحق للعميل:
- الاطلاع على تكلفة الشحن ومدة التوصيل قبل إتمام عملية الشراء.
- استلام المنتج مطابقًا للوصف وبحالته السليمة.
- التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار أو تقديم شكوى بشأن الشحن أو الطلب.
- الاستفادة من حقوقه النظامية في الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التي يقرها النظام وسياسة المتجر، بما في ذلك إذا وصل المنتج تالفًا، أو غير مطابق للطلب، أو به عيب.
واجبات العميل
- إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.
- توفير رقم جوال صحيح للتواصل.
- استلام الطلب خلال المدة المحددة من شركة الشحن.
- فحص الطلب عند الاستلام وإبلاغ المتجر في حال وجود تلف أو نقص أو اختلاف خلال مدة معقولة من الاستلام.
حالات التأخير
قد تتأثر مدة التوصيل بسبب الظروف الجوية أو المواسم أو الإجازات الرسمية أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن، وسيعمل المتجر على إبلاغ العميل بأي تأخير متى أمكن ذلك.
أحكام عامة
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن إدخال بيانات شحن غير صحيحة أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن.
- لا يؤثر أي شرط في هذه السياسة على الحقوق التي يكفلها للمستهلك نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.
- تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المتجر، مع مراعاة الحقوق النظامية للمستهلك.
خدمة العملاء
للاستفسارات أو الشكاوى، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المعتمدة في المتجر، وسيتم التعامل مع الطلبات في أقرب وقت ممكن.
