سياسة الإسترجاع والإستبدال
نشكر اختياركم متجر اصغر علي لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:
1 - سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات
- الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات
- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع المحتويات المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لأقرب فرع لشركة الشحن مع بوليصة الارجاع المرسلة لكم في غضون 7 ايام فقط .
3 - إجراءات ومواقع الاسترجاع و الاستبدال:
- يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات خلال المتجر الالكتروني فقط بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه.
4 - طرق الإسترجاع:
- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.
- لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
5 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:
- والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- الارجاع والاستبدال بعد 7 ايام من استلام الطلب .
6 - إشعار الخصوصية:
- العميل مسئول مسئولية كاملة عن نقل وتحويل أي بيانات شخصية .
7 - أحكام وشروط أخرى:
- يحق للعميل استلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء.
- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل، يحق للعميل أن يطلب خدمة تخزين الأصناف المشتراة لدينا بمقابل مالي قدره 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة .
